台南市交通事件裁決中心提供民眾更便捷服務-機動櫃檯酷,省時又迅速

 民意日報記者彭惠美報導/臺南市政府交通局交通事件裁決中心提供民眾更便捷服務！為避免民眾在裁決中心各辦公室現場久候，特別整合櫃檯作業流程，讓民眾在同一櫃檯即可完成相關處分作業，另以機動調度方式，設置簡易窗口，優先服務簡易案件收款、領回吊扣牌、駕照，機動櫃檯已從4月實施，迄今開設23次，服務1000餘人次，減少民眾每次洽辦等候時間約11分鐘。

    交通局局長張政源表示，曾有民眾反映到裁決中心辦公室繳納罰鍰費時，多數時間浪費在等候上，那是因部分案件辦理流程較為複雜，如酒駕案件除需繳納罰鍰外，還需吊扣、銷駕駛執照、開立道安講習單，作業時間較長，導致後續抽取號碼牌的民眾需於現場久候。

　　局長張政源指出，裁決中心為減少民眾等候時間，整合櫃檯作業流程，以單一櫃檯全功能服務即時辦理；遇等候人數較多時，調動或增加櫃檯人員，快速服務可代收管道繳費的簡易案件或需領回吊扣牌、駕照的民眾，加快民眾洽辦時程。

    交通事件裁決中心主任黃仁邦指出，多數民眾違反道路交通管理處罰條例僅需繳納罰鍰，但若舉發單左上角若被勾選為「須至應到案處所聽後裁決」，是涉及繳納罰鍰外的行政處分，如酒駕案件需要吊扣銷駕照，移用他車號牌需吊扣牌照，或是申請分期繳納罰鍰等，作業時間常需15分鐘以上，才會延長其他待辦民眾等候時間。

    黃仁邦主任表示，裁決中心秉持服務民眾的態度，自今年4月開始，視現場等候人數及作業情形，機動設置簡易櫃檯，優先服務民眾無爭議的單純繳費案件，此項服務措施有效減少民眾等候時間，紓解現場等待人數，執行後頗受好評。

    交通事件裁決中心提醒民眾可多利用四大超商、郵局、語音或網路繳納罰鍰，於應到案期限前隨時可繳納，也呼籲民眾遵守交通規則，保護自身安全，尊重他人生命，酒後駕車、超速或飆車等違規行為切勿嘗試，才不會發生事故，得不償失。