臺南市政府消防局資訊網站」建置網路報案系統，以服務民眾

記者彭惠美報導/臺南市政府消防局在「臺南市政府消防局資訊網站」建置網路報案系統，以服務民眾在颱風、豪大雨等災害發生期間需要消防人員服務另一項服務途徑。

消防局李明峯局長表示：當颱風、豪大雨等災害發生，臺南市災害應變中心開設後，民眾需要消防局服務、幫忙的電話會不斷湧進119受理中心。像520豪大雨成災，民眾撥打119求助時段由4點至10點，其119報案電話數有1,116通，其中非急迫性求助電話（如：幫忙抽水、索取沙包、號誌不亮等）有737通。如果將非急迫性求助電話藉由網路報案系統進行分流，可讓急迫性求助電話由專業119值勤員在第1時間處理；而由網路報案系統進行分流部分，亦經行政人員處理，可發揮極高的案件處理效率。

網路報案系統啟動時機是在臺南市災害應變中心機制在颱風、豪大雨等災害發生開設後啟動，但其功能屬非急迫性求助服務電話；如果是緊急性求助仍請撥動119報案專線才行。