台南市綠幹線公車未準時發車，交通局提出調查說明

民意日報記者周佳欣報導/大台南公車綠幹線日前因煞車系統故障緊急調派車輛導致誤點，台南市公共運輸處調查後，要求客運業者確實落實平日保養工作，並依核定公車班表加強督導，今（107）年大台南公車準點率已提升至94.1%，若查明為未依時刻發車則逕行裁罰，確保乘客權益。

台南市公共運輸處表示，大台南公車綠幹線11月28日上午7時未依時刻發車，致發生學生上課遲到情事，公運處接獲申訴後，即調閱車輛GPS行駛歷史軌跡，並要求興南客運查明原因，查明係因上一班次車輛煞車系統故障，故臨時調度其他車輛值勤，導致誤點24分鐘，公共運輸處已督促業者改善車輛妥善率，避免類似車輛故障導致公車誤點情事發生，以維旅客權益與服務品質。另公共運輸處調閱綠幹線公車過去3個月發車準點情形，整體準點性達94.2%，此次誤點是突發狀況所致。

公共運輸處指出，依本市公車動態系統分析，今（107）年前三季公車發車準點率平均為94.1 %，相較去（106）年82.8%已有明顯提升；惟公車行駛途中常受交通路況、乘客搭乘狀況等因素影響，每日到站時間皆略有差異，已持續要求業者依核定班表發車，並滾動檢討班表合適性。

為避免公車誤點影響乘客權益問題，交通局已於去（106）年底完成市區客運業違反公路法的裁罰基準訂定，並於今（107）年3月起開始實施，後續將針對出勤公車誤點情形加強稽查，對於未依時刻發車逕行裁罰，也將持續要求業者務必依核定班表發車。

公共運輸處處長呂獎慧表示，民眾對於本市公車有任何建議或申訴案件，可利用本市1999市民專線、市長信箱、交通局留言版（首長信箱）與本市公共運輸處申訴專線（06-2230330）等多元管道反映，反映事項若經查證屬實，將依規定裁處，以維護民眾乘車權益。