全國第一，台南市消防局取得「火場指揮與管理系統ISO9001認證」

台南市政府消防局 CCIO於106年4月14日經過財團法人金屬工業研究發展中心之ISO認證小組認證後，由該中心林仁益董事長頒發ISO9001：2015證書，成為全國首先針對火場指揮與管理系統取得ISO9001認證之城市。

消防局將持續推行CCIO，甚至結合各局處共同推行統一的救災指揮系統，適用各類型災害，以落實建立安全大台南，保障市民朋友生命財產安全。

民意日報記者李麗梅.陳素珠報導/臺南市自99年縣市合併後，行政區達37區，人口數達188萬人，數量均大幅增加，區域特性不一而足，有人口密度高之工業區、商業區、住宅區、學區、古蹟區、窄巷區，亦有人口密度較低之偏鄉部落、山區、濱海區、農漁牧區等，無論何處何時發生火災事故，消防人員之天職就是搶救人命、穩定災情、減少財產損失，有鑑於此，台南市政府消防局自縣市合併之後，在李明峯局長指示及帶領之下，投注大量心力整合研發制定一套適合台南市的本土化救災指揮模式（Tainan Fire Command and Control of Incident Operations, CCIO），歷經5年多不斷調整與精進，該局之CCIO於106年4月14日經過財團法人金屬工業研究發展中心之ISO認證小組認證後，由該中心林仁益董事長頒發ISO9001：2015證書，成為全國首先針對火場指揮與管理系統取得ISO9001認證之城市。

    消防局表示，台南市之CCIO特別參考美國聯邦消防署（NFA）事故救災指揮與管理系統（CCIO）的災害現場指揮系統的狀況判斷模式與指揮運作理念，並特別針對台南市救災環境、人力資源等現況進行本土化調整與修正，整合內勤科室中心之相關業務，並落實推動到七個大隊，強化該局各救災單位之垂直整合及橫向聯繫功能，充分發揮火場救災能量，該局CCIO有以下9大特點：1、共通的防救用語；2、模組化組織架構；3、整合的通訊體系；4、統一化的指揮系統；5、務實的作業計畫；6、有效的救災人力資源管理/控制幅度；7、災前救災設施整備；8、整體資源管理；9、災後指揮管理檢討。

    台南市之CCIO歷經許多大大小小災害之考驗，例如去年0206震災將所有290位災民救出、106年10月1日永華路之世華廣場大樓火警救出125人，其中僅17人輕微嗆傷，無人受傷，以及其他各類型災害，都證明消防局CCIO之確實可運用在實際災害中，並且可提升救災效率。此外，台南市政府消防局在金屬中心之指導下，針對CCIO建立1份ISO品質手冊及8大ISO管理程序，分別為文件及紀錄管理程序、教育訓練管理程序、顧客滿意度管理程序、品質政策及目標管理程序、內部稽核與管理審查程序、車輛裝備管理程序、客戶改進意見處理程序、火場救災指揮與管理程序，結合消防局既有指揮中心受理報案派遣SOP、各項災害搶救SOP等各項業務規定，大幅提升消防局CCIO之品質管理

    局長李明峯表示，此次消防局之火場救災與管理作業系統(CCIO)獲得ISO9001認證之肯定，證明CCIO具備ISO品質管理之精神，運用於實際救災上，可有效提升指揮官管理救災現場之效率，另外建立該局各大隊間之共通救災語言，使得災害現場的溝通更加順暢；亦提供指揮官抵達現場時的狀況判斷模式，使指揮官更能清楚辨識相關危害，進而作出更佳的救災決策判斷；另外明確的定義指揮組織架構亦可以提供指揮官依現場實際狀況，彈性的進行相關任務編組，並且分層分區負責，建立相關指揮的邏輯與觀念等。消防局將持續推行CCIO，甚至結合各局處共同推行統一的救災指揮系統，適用各類型災害，以落實建立安全大台南，保障市民朋友生命財產安全。